在孟召来就任山西省晋中市福利彩票发行中心主任的十几年(2000-2014年)间,晋中福彩从无到有、从小到大,年销量从不足百万元到年销量几亿元,这些成绩的取得离不开孟召来敢为人先地不断尝试、创新管理。今天就让我们一起来重温经典。

扎根一线服务管理两手抓

2000年,孟召来上任之初,正值山西电脑福利彩票上市前夕,他边干边学,从实践中总结经验。带领工作人员深入全市推宣传、做工作、动员部署,经过不懈努力,“三晋风采”电脑福利彩票在晋中顺利上市。2001年,晋中市的电脑票市场逐步扩大,孟召来开着一辆旧吉普车,配送耗材、处理故障,最多的时候,一个月内往山西省福彩中心跑了17趟。功夫不负有心人,当年晋中福彩销售电脑福利彩票4000万元,为国家筹集公益金1400余万元。2004年,孟召来带领晋中福彩人在不断摸索中又成功筹备了大奖组销售活动,在他的精心组织下,大奖组取得空前成功,8天时间销售540万元,一举扭转了晋中市销售大奖组不利的局面。之后,中福在线视频彩票、快乐十分游戏在晋中先后上市,孟召来通过加强基础建设、提高管理水平、强化服务意识、优化市场布局、完善游戏品种、发挥资源优势等多种措施,使全市福利彩票发行工作保持了快速平稳的增长态势。2011年晋中市福彩发行量突破1亿元,2013年福彩发行量突破2亿元,为晋中社会福利事业发展提供了有力的资金保障,也为晋中福彩事业的发展奠定了坚实的基础。

勇于创新管理模式

扎根一线的销售经历,让孟召来摸索出了一套更适合市场发展、优质高效的管理模式。他率先提出了“站点维修维护长效机制”、“站点服务承诺制度”、“站点耗材配送配发制度”、“刮刮乐彩票考核奖励制度”、“竞争上岗制度”、“岗位轮换制度”等多项管理措施。在全市范围内开展投注站规范化、专营化建设工作,一手抓管理、一手抓服务,组织投注站站主交流学习,号召全市投注站向优秀站点看齐,注重站点形象建设。在孟召来一系列创新、创优举措的影响下,晋中全市福彩投注站面貌焕然一新,销售员业务水平、服务态度不断提高。通过各项制度和措施的落实,晋中福彩发行工作实现了连年攀升,年发行量不断刷新。(记者张为夷/整理)

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